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服装网络营销


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-12-23 13:35:52 人气:0

 

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  本书吸收并借鉴了最新网络营销理论和成功的网络营销案例,全面系统地介绍了服装网络营销的理论、模式和方法

  《服装网络营销教程》是纺织服装高等教育“十二五”部委级规划教材、普通高等教育服装营销专业系列教材。

  本书吸收并借鉴了最新网络营销理论和成功的网络营销案例,全面系统地介绍了服装网络营销的理论、模式和方法,全书内容安排上突出了应用和实践,章节内容采用引例导入、理论介绍、实际案例分析、相关技术、进一步阅读的安排。《服装网络营销教程》共分11章,主要阐述了网络营销的产生与发展,网络营销的特点,网络营销环境,网络营销实施与评估,网络营销市场调研、细分和定位,消费者行为,客户关系管理,产品、价格、渠道和促销策略及平台建设等内容。

  网络营销作为一种新型营销方式,已经渗透到了企业生产经营和人们生活的方方面面,越来越多的企业感受到网络营销强大的生命力。目前,网络营销已被服装企业所接受并迅速应用到服装营销实践中,如何有效开展服装网络营销已成为服装业内人士和企业研究与实践的热点。本书是服装网络营销的实战指南。

  网络营销作为一种新的营销方法和经营理念已经被服装领域所接受并迅速应用到服装营销实践中来。目前,服装企业开展网络营销已比比皆是,但如何更为有效地运用网络营销手段来提高服装企业的经营效绩,是服装业内人士更为关心和不断研究的主题。

  《服装网络营销》全面介绍了网络营销的基础知识和最新理论,吸收并借鉴了大量当今网络营销理论和实践的精华,搜集、查阅分析和总结了众多国内外典型服装企业网络营销的经验和教训,全面系统地阐释了服装网络营销的理论、方法和模式,具有较强的理论性和可操作性。

  《服装网络营销》适合服装业内人士,包括大专院校专业师生、服装企业管理人员以及服装营销人员阅读使用。

  很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍,或者推销员的鼓动,意识到应该进行网络营销,通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站,发布信息,投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马,一旦三个月下来网络营销没 有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣。

  殊不知,网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发 布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终 取得理想的网络营销效果。

  建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下工夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。

  网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。

  很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内,企业能够收到一些网络营销效果,比如网站访问量上升,能成交一些客户等,但从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。

  首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶,围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍,则其形象在消费者心目中大打折扣。

  其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式,盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品,缺乏对投资回报率的正确认识,将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品,错过网络营销机会和企业发展的时机。

  眼下的网络营销产品种类繁多,加上推销员巧舌如簧,企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象,那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品,那同行的其它企业则纷纷购买。

  不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧, 使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合 的,反而因为使用过滥,网络营销效果越来越不好。

  迄今Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。

  出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直 接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做 好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。像上海火速 等,是Google正式授权的服务商,在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富,值得信赖。

  网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网把 企业和产品宣传出去,提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销;网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行,营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂 的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的

  其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台(如中国化工网、服企网等)、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等),进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。

  搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言,搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。

  搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则,对网站进行“改造”,以符合搜索引擎的口味,获得较好的排名结果。俗话说过犹不及,盲目轻 信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差,一旦被判定作弊,不仅得不到理想的优化效果,还将得到搜索引擎的惩罚。

  适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。

  信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其它网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事 实证明,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。

  信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买帐。对用户而言,也只是多了一个克隆的网 站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心的培养忠诚用户,才能逐步走向成功。

  开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中,大多数企业重统计,轻分析,在衡量网络营销效果上面,有很大的误区。

  网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容,用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析,这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销 效果评估,应该包含了网站的访问情况,用户的粘滞度、来源情况分析,搜索引擎关键词的效果分析,各类推广产品的应用效果分析等方面,然而根据这些分析,得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计,轻分析是无助于改善网络营销现状的。ds,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做 好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。像上海火速 等,是Google正式授权的服务商,在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富,值得信赖。

  服装网络营销第一课是由“中国服装协会及零售商学院”联合制定,以“服装品牌盈利”为模式,针对当前服装行业发展中面临的难点问题,展开分析和讲授并提供解决之道。通过本课程学习,学员能全面了解服装网络营销的趋势、战术、IPO资本运营、服装企业商业模式创新、转型方法。

  服装网络零售现状:2007年以来,服装网络零售一直快速增长,年增长率都在80%以上。服装也成为网络零售的第一大品类。迄今为止,服装B2C网络零售发展尤为迅速,包括银泰百货在内的传统服装渠道也纷纷进军网络零售。从目前来看,2010年的服装网络零售额将突破500亿元。《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成(57.8%)的网上购物消费者在网上买过服装,占到了全部网购金额的约四分之一(23.5%)。

  据中国服装协会的统计2009年,我国全社会完成服装总产量400亿件,其中出口为259.82亿件。2009年国内服装市场销售额占零售总额的比例在10%左右,也就是13000亿元,而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%,仅300亿元左右。因此,网购服装还存在巨大的上升空间。

  中国已拥有5万多家服装企业,年产服装百亿件,掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额,是不折不扣的“服装第一大国”。但是服装大国不等于服装强国。虽然全球金融已经处于回暖状态,但中国服装产业却在风暴中真切的看到了自己尴尬的处境。激烈的竞争、过多依靠外需、长期代工、缺乏品牌溢价等问题,在人民币升值的压力下,越来越从隐患变成了明火。中国服装产业开始眼睛向内,重新审视曾经熟视无睹的国内市场,意图以练内功来强身健体。在这样的背景下,原本按部就班、不温不火的网上销售服装快速的成为了市场的一极:沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。

  随着中国经济的发展,人们穿衣观念已经从基本体面的阶段,进入到追求时尚,追求内涵,和追求更加多元的文化符号的阶段。服装其实是一种文化的载体,那么面对网络文化,服装应该如何借势?一种方式是借助网络文化推广品牌,如凡客体巧借草根文化与PS狂欢制造了一次凡客品牌盛宴。KAPPA用音乐营销方式来俘虏年轻群体的芳心。另一种方式是运用网络文化直接生产产品,如李宁针对年轻网络群体推出的“囧”字鞋。

  由于服装产品的特殊性,需要实体体验与试穿才能确定真实效果。随着网购一族的增多,到商场、专卖店试好衣服抄好代码,再到网上购买衣服,也成了网购一族心照不宣的秘密。面对如此“占便宜”的消费者们,企业与其“被”网络,不妨打造自身的线上终端,将并整合线下体验店与网络平台。服装品牌一定要有网络化品牌的战略:可能不用开太多实体店,而是将终端变成体验场所,把网络变成销售平台。

  服装网络营销第一课由中国服装协会决定联手零售商学院联手打造,是其组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程的典型课程。

  此系列培训课程主要针对当前服装行业发展中面临的难点问题,展开分析和讲授并提供解决之道。系统培训课程包括:《服装企业资本运作实务》、《服装企业商业模式创新与战略转型》、《服装行业网络营销》等相关课程。

  10、工具收益——前10位报名者辅助工具教材《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴案例卷》《微博营销》

  中国服装协会:中国服装协会成立于一九九一年,是中国服装业自律性、非营利性、全国性的行业组织。中国服装协会以推动中国服装产业发展为宗旨,为政府、行业、社会提供与服装业相关的各种服务。中国服装协会以提升产业素质为己任,致力于产业结构调整和增长模式创新,在加大中国原创服装品牌培育、扶植和提高的基础上,着力与上下游行业以及企业与政府间的沟通协调,并加快国际合作步伐,努力为中国服装企业发展营造良好的氛围。

  零售商学院:零售商学院由中国国家人事人才培训网和北京国研动力商务咨询有限公司共同创办运营,专业致力于零售行业人才素质发展和提升的培训工作。“中国国家人事人才培训网”作为人力资源和社会保障部批准建立的国家级网络培训教育机构,汇聚了富有培训经验的专业团队,整合了海量的国内外高端学习培训资 源,研发了丰富的切合用户需求的精品课程,利用现代网络技术手段,为我国的公务员、专业技术人员、企事业管理人员及社会人员,提供多领域多层次的远程培训 服务。

  “零售商学院”关注中国零售业态 的变化、企业投融资、风险管控、企业国际化、零售业管理及运营水平、顾客消费行为及消费心理、零售业技术的发展等行业知识,并贯彻 “专业知识,提升零售业核心竞争力”的运营理念,专注于中国零售业态的经营和管理,将零售业咨询与培训服务做最优质的整合,并以此打造中国零售业最权威的 资讯内容供应商。

  零售商学院以知识研发、知识创新、知识运用于企业为目的,创造商业知识、商业智慧,并以此作为中国零售企业的商业动力而存在;并凭借其专业信息,专业知识,专业顾问团队,专业资源以及不断进取的创新及研发和执行能力,为中国的零售企业服务。

  课程师资:服装网络营销第一课主要由中国服装协会和零售商学院的专家老师担任,同时聘请行业实战专家、知名老师。打造服装网络营销精品课程,从资本、模式、管理、营销、运营、团队等各个方面为服装企业的营销E变提供全方位的支持。

  刘东明,北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任,中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任,DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变:传统企业如何向电子商务转型》(合著)。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。

  王中杰:管理学博士,清华大学MBA,高级会计师,著名公司治理专家,北京连城国际顾问有限公司首席执行官。主要社会兼职,国家企业内控标准委员会专家,中国现代董事会研究中心秘书长,清华大学中国公有资产研究中心副主任,复旦大学现代公司治理中心学术副主任,清华大学等国内著名高校机构公司治理及董事课程主讲老师。近几年为60余家中央企业和100余家省属国有企业以及300百家民营企业提供公司治理内部控制等高端培训和咨询服务。2010年至今为大唐电信集团、中国华融集团公司、北京市国资委、宜宾国资委、中国中化集团、中国兵器集团、北京基础设施投资集团等多家大型企业(或地方国资委)以及多家地方商业银行、多家高校总裁班提供高端培训服务。

  李振勇:经济学博士、工商管理硕士、中国创新商业模式理论体系建立者、中国成功商业模式设计系统创始人、中国商业模式咨询、培训第一人、清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学、云南大学EMBA/总裁班课程教授、杭州市组织部356企业家培训工程主讲人之一。主要著作:《商业模式—企业竞争的最高形态》、《商道逻辑—成功商业模式设计》、《商业模式创新与战略转型》。

  公司是以批发为主要的销售模式,此次开展网络营销的主要目的是通过网络实现服装产品的批发(线上+线下),让更多的网络经销商、实体店铺、网上店铺等通过网络知道我们企业的服装产品,了解我们的品牌,并产生合作意向,进而进一步与我们取得联系。

  提升企业自身服装产品在行业中的品牌知名度、认知度和美誉度,通过网络加强企业竞争力、强化企业品牌形象,辅助促进线下的终端销售。既帮助经销商售货,又能为商户提供传播支持。

  那究竟要怎么样才能实现上述的三个目的了?我们首先从我们的目标受众:——经销商\商户\终端客户的网络基本行为来做初步分析!

  百度每年的搜索量超过600亿次,是中国最大的网络入口平台。有问题,请百度。百度当然也是服装行业的经销商、团体组织、商户获取相关信息的首要通道。所以抢占与公司服装产品相关关键字在百度搜索中的入口,是我们的首要推广策略。

  众多的服装及其相关的行业性网站,也是经销商、商户获取信息的重要来源。所以针对行业网站推广是我们的第二条推广策略。类似这样的网站有很多,如中国第一服装网、中国服装网、服装品牌等等。

  新浪、搜狐、网易、腾讯、天涯等大型门户网站,尤其是服装、批发等相关频道也是目标受众日常网络行为之一。同时,门户新闻还有一个作用,其网站新闻内容容易出现在百度搜索结果的首页,不论是在曝光率、公信度上都对提升企业品牌有很好的作用。

  以阿里巴巴、慧聪网等为代表的B2B平台是经销商获取信息的又一个重要渠道,类似这样的B2B为平台不少,可以有针对性的选择利用。

  ·网站以优秀的体验和深度价值的内容,初步给客户建立专业、信赖的品牌形象,打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司,并留下详细联系方式;

  ·在网站规划的时候就从营销分析入手,综合营销策略、客户网站体验、网络技术、SEO规划等手段规划;

  ·需要有大量客户案例、经销商代理政策和成功案例等方面内容,需要将公司品牌背书、公司荣誉证书、媒体报道等内容完美展现出来;

  根据前面的网络营销目的和目标受众网络信息获取通道的分析结论,采取针对性网络传播推广。目标:让行业遍布公司产品信息,一有需求马上能想到贵公司。主要网络推广传播策略可参考如下:

  网络营销是一项系统性很强的工作,服装企业在开展网络营销项目之前,必须结合企业的实际情况从企业战略发展的角度,全局去规划此项工作并予以执行。


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