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零售客户的舞台——宁夏烟草客户服务平台


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-12-12 16:27:30 人气:0

 

  烟草在线专稿作为一名宁夏石嘴山的烟草专卖零售客户,大家都离不开属于自己的舞台——宁夏烟草客户服务平台。

  卷烟从哪里订?公司信息在哪里找?关于烟草的政策法规你知道了多少?烟草专卖的投诉电话是哪些?对于这一系列的问题。只要你输入自己的账户和密码,点击进入宁夏烟草客户服务平台,所有的问题都会迎刃而解。

  宁夏烟草客户服务平台有以下几个版块组成,我给大家一一介绍:(1):用户信息。想订购卷烟,点击这一版块的卷烟订货,在新商盟里就能订购你所需用的卷烟。还有关于卷烟销售,销售查询都可以看到。(2)站内信。客户有自己的收件箱,发件箱和未读信息。(3)新品公告。告诉客户本周内的断货信息,新品推荐,本月的货源公式,货源投放信息,通知,新品购物,到货信息,本周的到货信息等。(4)自我提升。主要讲经营有道—卷烟的经营宣传讲解,效果检验—卷烟经营测试。(5)在线服务。主要包括在线客服,投诉咨询及建议,专项调查,FAQ等。(6)品牌宣传。有客户积极参与的品牌活动,品牌档案,零售终端建设内容丰富(现代终端*精彩博文,礼品空间*积分送礼,最美终端*靓丽无限,终端活动*特别奉献,服务终端*导师风采,现代终端*荣誉榜单,终端活动*荣誉殿堂,石烟在线*通讯中心,终端活动*有奖问答,靓丽终端*图片征集,现代终端*在线课堂,旺季市场*瞧一瞧,烟圈学院*在线学习等),其中零售客户俱乐部,是零售客户点击率最高的版块。

  登录宁夏烟草客户服务平台,我最喜爱的是零售客户俱乐部这个版块,是我们零售客户自己的舞台。客户把自己在经营中遇到的事情,经营心得等写成帖子,供大家点评,可以下载和分享自己认为关于烟草一方面好的文章,还可以上传关于烟草文化最美图片,笑话等等发帖到“微烟圈—客户交流群”这个版块。客户在现代终端建设中遇到的困惑,以及建设现代终端给客户带来的利弊,发帖“微烟圈*现代终端客户中心”,客户之间互相借鉴,极大地推动了终端客户的建设。对于某一品牌的投放,销售率,陈列,还有蕴含的文化,客户也是通过发帖到品牌讲堂,货源动态,重点品牌活动中心这个版块。零售客户俱乐部除了客户自己发贴子外,各个片区的客户经理都参与其中,客户经理通过走访,拜问,宣传,整理,收集,把最美的卷烟理念,图片发帖呈献给大家。网络管理中心,有专门的客户服务和系统管理板块便于客户服务。

  宁夏客户服务平台的成立,大大地增加了零售客户对烟草文化的认识,丰富了零售客户的精神生活。特别是在零售客户俱乐部这个版块里,客户畅所欲言,通过发帖的形式,把自己的经营理念与心得,品牌的培育,卷烟的陈列展示给大家。客户在这里能学到更多的关于烟草文化这方面的知识,大家互相交流,互相学习,在平台里尽其所能,取长补短,谈经取道,为创造良好的现代终端建设奠定了一定的基础。宁夏客户服务平台是零售客户的乐园。在这里尽展你的才华,抒发你的感想,展现你的创作能力,是零售客户心灵的栖息之地。是中国烟草文化展现的平台,也是宁夏客户自己的舞台。


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